Вопросы и ответы
Часто задаваемые вопросы.
Не нашли ответ? Загляните в раздел «Помощь» или напишите нам напрямую.
Пользование Tanlov платное?
Нет. Регистрация, просмотр объявлений, каталог мастеров, биржа остатков и AI-совет бесплатны. Тарифы «Стандарт» и «Премиум» дают дополнительные возможности.
Можно ли доверять телефонам в объявлениях?
Контакты в каталоге проверяются администратором, у проверенных объявлений есть специальная отметка. Тем не менее перед оплатой всегда уточняйте условия сами.
Сколько стоит объявление на бирже остатков?
Бесплатно. После размещения объявление проходит проверку администратором и появляется на сайте после подтверждения.
Как найти мастера или бригаду?
Перейдите в раздел «Мастера» и выберите нужное направление. На странице мастера указаны опыт, выполненные объекты, галерея работ и рейтинг.
Почему раздел «Лаборатории» пуст?
Раздел запущен недавно, лаборатории добавляются постепенно. Если у вас есть аккредитованная лаборатория — свяжитесь с нами.
Как оплатить тариф?
В разделе «Тарифы» в кабинете можно оплатить с баланса или перевести на банковскую карту и загрузить квитанцию. После подтверждения администратором тариф активируется.
Вернут ли деньги при отмене тарифа?
Активированный тариф действует до конца оплаченного срока. При отмене внутри срока средства не возвращаются, поэтому сначала попробуйте бесплатный тариф.
Можно ли полностью удалить аккаунт?
Да. В разделе «Кабинет → Профиль» есть кнопка удаления. Личные данные обезличиваются, объявления снимаются с сайта. Действие необратимо.